Política de Privacidad
En Seoul Express respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.
Última actualización: 9 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Seoul Express (en adelante, «nosotros» o «la Empresa») es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web, tienda en línea, portal de clientes y canales de contacto.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad puedes escribirnos a info@seoulexpress.mx.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, datos de facturación o empresa (RFC, razón social) cuando aplica un perfil B2B, historial de pedidos y cotizaciones, preferencias de productos, y datos técnicos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador).
Si realizas un pago en línea, los datos de la tarjeta o cuenta se procesan directamente por el proveedor de pagos (por ejemplo, PayPal). Nosotros no almacenamos números completos de tarjeta.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para: crear y administrar tu cuenta; procesar pedidos, envíos y devoluciones; gestionar cotizaciones B2B; brindar soporte al cliente; enviar comunicaciones operativas o promocionales (cuando lo autorices); cumplir obligaciones legales y fiscales; y mejorar la seguridad y el rendimiento del sitio.
4. Base legal
El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato o medidas precontractuales (compra o cotización), el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en operar y proteger el servicio, y, cuando corresponda, tu consentimiento (por ejemplo, para ciertas comunicaciones comerciales o cookies no esenciales).
5. Compartición con terceros
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio: pasarelas de pago, servicios de mensajería y logística, hosting, analítica y herramientas de mapas para direcciones de entrega. Estos terceros solo acceden a la información necesaria y deben protegerla conforme a la ley aplicable.
No vendemos tus datos personales.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras mantengas una relación activa con nosotros y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil en México. Después, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
7. Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación, en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a info@seoulexpress.mx indicando tu nombre, medio de contacto y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos legales.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos información de un menor, la eliminaremos de forma razonable.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.